Moksliniais skaičiavimais paremta sistema nuo šiol leis išmatuoti darbuotojų patikimumą ir lojalumą

Darbuotojų lojalumas ir patikimumas yra verslo sėkmės dalis. Tik atsidavusi ir savo kompaniją mylinti komanda gali sukurti paslaugą ar produktą, kuris bus patrauklus klientams. Garsus koučeris ir motyvatorius Simon Sinek yra pasakęs  “Klientai pamils kompanija tik po to, kai tai padarys darbuotojai”. Argi ne tiesa? Nors lojalumas ir patikimumas yra sunkiai išmatuojamos savybes, tačiau išsiaiškinus komandos požiūrį į darbą, galima pasiekti stulbinančių rezultatų – sumažinti darbuotojų kaitą, padidinti produktyvumą ir tobulinti darbo sąlygas. Mes, remdamiesi moksliniais skaičiavimais, sukūrėme reitingavimo sistemą, kuri matuoja abu minėtus faktorius.

Lojalumas kompanijai

Moksliškai šis reiškinys yra apibūdinamas kaip “nuolatinis ištikimybės demonstravimas darbui ar institucijai”. Darbuotojų lojalumas yra labai svarbus organizacijos sėkmei. Pastebint padidėjusią darbuotojų kaitą arba kylantį nepasitenkinimą, labai svarbu matuoti lojalumą. Organizacijos turėtų sistemingai sekti savo komandos elgesį siekiant apsaugoti save nuo nepatikimo personalo. Problema tame, kad lojalumo konceptas yra sunkiai apibūdinamas – vienas darbuotojas savo ištikimybę gali rodyti demonstratyviai ir garsiai, tuo tarpu kitas gali būti lygiai toks pat ištikimas, tačiau to akivaizdžiai neskelbti. Organizacijos jokiu būdu neturėtų dirbtinai versti darbuotojų mėgti savo darbą ar pernelyg kontroliuoti juos, tačiau išsiaiškinti poziciją yra būtina. Kai kurios įmonės vis dar naudoja kiek senamadišką apklausos metodą, kuomet darbuotojų prašoma atsakyti į klausimus apie darbo aplinką ir sąlygas, pateikti asmeninių įžvalgų. Deja, toks metodas negali garantuoti nuoširdžių atsakymų, negana to, darbuotojai gali jaustis taip tarsi iš jų bandoma gauti informaciją, kuri gali paveikti asmeniškai. Suprantant lojalumo svarbą, R3sourcer sukūrė reitingavimo sistemą, matuojančią pasikartojantį darbuotojų elgesį. Moksliniais tyrimais paremtas būdas atpažįsta asmens veiksmus ir įvertina lojalumą skalėje nuo 1 iki 5. 

Patikimumas

Kaip ir lojalumas, darbuotojo patikimumas yra svarbus rodiklis. Turbūt nereikia išsiplėsti apibūdinant patikimą darbuotoją – tai toks žmogus, kuris darbe pasirodo laiku, yra pasiruošęs užduotis atlikti profesionaliai ir laikosi terminų. Fiksuojant šiuos ir kitus panašius veiksmus, kurie yra suprantami kaip patikimo darbuotojo bruožai, galima tiksliai išmatuoti kiekvieno organizacijos nario patikimumą. Tokia informacija padeda vertinant mikroklimatą  bei leidžia priimti produktyvumą skatinančius sprendimus ir darbuotojų įsitraukimą į kompanijos veiklą. Resourcer sukurta patikimumo reitingavimo sistema, veikia panašiai kaip lojalumo matavimai, tačiau yra labiau kompleksiška, nes patikimumą apibūdinantys veiksniai turi daugiau sudedamųjų ir yra sudėtingiau išmatuojami. Nepaisant to, darbuotojų patikimumo stebėjimas yra lygiai taip pat svarbus.